1月6日消息，特斯拉客户支持官方就“特斯拉冲进商场厕所失控”一事作出回应称，经过对数据和现场的分析，车辆在行驶中驾驶员突然大幅度转向同时踩下了制动踏板，由于事发路面存在积水，车辆急转弯时车速过快且路面湿滑最终造成了事故。
特斯拉还表示驾驶员踩下制动踏板后车速降低且ABS功能正常启动工作。车辆行驶过程直至事故发生期间未见任何异常，我们正在配合驾驶员对车辆进行维修。
此前，据凤凰网科技报道，1月4日，山东临沂泰盛广场，一辆特斯拉失控冲进厕所，把洗手台撞坏。据司机单方面描述失控原因是踩不动刹车所致。
尽管特斯拉“失控”事件频发，仍有不错的销量。特斯拉于2021年1月1日宣布Model Y车型实现国产并降价10余万元后，特斯拉单店销量也飙升到单日单店销售近200辆的水平。与此同时，特斯拉中国负责人确认，特斯拉近几日在中国市场收获了大量订单，并透露Model Y国产车型有望于1月内交付。
